La force du CRM immobilier pour booster votre activité

Est-ce que les agences immobilières utilisent des CRM ? La réponse est oui, du moins pour celles qui désirent réellement performer et offrir une expérience client inoubliable ! Dans un domaine dans lequel promoteurs, constructeurs, brokers et consultants cherchent constamment à accroître leur productivité et leur réactivité, un CRM dédié peut faire toute la différence. Dans cet article, découvrez comment exploiter pleinement les opportunités commerciales avec un CRM adapté.

Sommaire : 

1. CRM immobilier : qu’est-ce que c’est ?

2. Exploitez les avantages du CRM immobilier

a. Augmentation de la productivité

b. Le logiciel CRM 360°

c. Rencontre de l’offre et de la demande

d. Gain de visibilité

e. Boost de performance

3. Quel CRM immobilier choisir ?

4. CRM immobilier : ce qu’il faut retenir

CRM immobilier : qu’est-ce que c’est ?

Un CRM immobilier est un système de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) adapté aux spécificités du secteur immobilier. Comme les autres CRM, il intègre des fonctionnalités destinées à collecter, organiser et enrichir les données des clients et des prospects d'une agence. Ces informations sont ensuite utilisées pour historiser et optimiser les interactions afin de maintenir une relation de qualité avec les clients, en vue de les fidéliser.

L'un des principaux avantages d'un CRM dédié à l'immobilier réside dans sa capacité à automatiser divers processus, éliminant ainsi de nombreuses tâches répétitives et chronophages. Cela permet aux commerciaux et agents immobiliers de se focaliser sur des initiatives à haute valeur ajoutée afin d’augmenter leur efficacité, que ce soit sur le terrain ou au bureau. Grâce à ce système, le dossier de chaque client est constamment mis à jour et accessible en temps réel, facilitant le suivi et la gestion des interactions client.

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Exploitez les avantages du CRM immobilier

Augmentation de la productivité

Un CRM dédié à l'immobilier B2B (et B2C) offre un ensemble de fonctionnalités conçues pour optimiser vos processus métiers. Il centralise les référentiels de produits et d'offres, facilite la gestion de campagnes marketing, mais aussi fournit des outils pour piloter la commercialisation et le suivi de la relation client (notamment la création et la publication de documents ou de pages web). Grâce à un CRM immobilier unifié et personnalisé, vous pouvez intégrer votre base de données immobilières et de clients dans un seul environnement, vous permettant d'identifier rapidement les opportunités qui correspondent aux besoins de vos prospects. Mais ce n'est que le début...‍

Le logiciel CRM 360°

Les professionnels de l’immobilier utilisent une solution CRM pour : 

• collecter, structurer et enrichir leur connaissance des prospects et clients
• historiser et optimiser les interactions (activités) avec les contacts
• activer les données contacts et détecter des opportunités

En exploitant l'inbound marketing, ils multiplient les points de contact, tout en collectant des données précieuses. Les données issues des réseaux sociaux, des portails de diffusion, des pages de sites web, des formulaires en ligne, des événements et des échanges d'emails sont centralisées dans le CRM pour générer de nouvelles opportunités commerciales.

Rencontre de l’offre et de la demande

Le CRM valorise les propriétés immobilières selon des critères géographiques et physiques, et dispose d'un moteur de rapprochement performant pour aligner l'offre et la demande. Avec une cartographie complète des besoins actuels ou futurs des clients et des produits disponibles, le CRM peut accélérer le cycle de vente.

Gain de visibilité

Vos clients, toujours connectés, attendent un accès continu à vos produits et services et désirent recevoir des offres pertinentes en temps opportun. Les outils de marketing (comme l'édition de contenu, l'emailing ciblé, les newsletters et les pages web) améliorent la visibilité de vos produits. Les outils de multidiffusion et de génération de leads sont des moyens efficaces pour se connecter avec les prospects au moment où leur besoin est le plus mature.

Boost de performance

Un CRM permet une analyse détaillée des indicateurs de vente, de communication et de marketing. La réalisation de rapports (histogrammes, graphiques circulaires, tableaux de bord) est essentielle pour mesurer l'impact des campagnes marketing et obtenir une vue d'ensemble de l'activité (ventes, facturation, marketing, opérations, etc.). Avec un suivi continu des actions, l'enregistrement historique des interactions clients et l'analyse des indicateurs clés, vous pouvez activer les bons leviers pour devenir un acteur incontournable dans un secteur en constante évolution.

Quel CRM immobilier choisir ?

Dans le choix d'un logiciel CRM adapté à l'immobilier, il est crucial de sélectionner une solution qui offre une gestion intégrée et efficace du cycle de vente. Voici les fonctionnalités clés à rechercher :

• Un moteur de recherche avancé : proposez un accompagnement premium dès la recherche du lot avec votre client et futur client, pour gagner en crédibilité et maximiser votre taux de transformation. 
• Gestion des contacts : collectez, organisez de manière efficace et segmentez votre base de contacts pour une relation client optimisée.
• Gestion des activités : suivez et organisez les différentes interactions et tâches liées aux contacts pour plus d’efficacité commerciale.
• Simulateurs financiers : mettez en valeur votre expertise grâce à un outil d’aide à la vente performant qui vous permet de réaliser une simulation en moins d’1 minute !
• Gestion complète du pipeline de vente : le CRM doit suivre toutes les étapes du processus de vente, de la prise de contact, jusqu’à l’acte de vente en passant par la recherche de bien et les simulations financières, en centralisant l’ensemble de votre cycle de vente dans un seul outil.  En ayant une vue d'ensemble claire et modulable pour un accès centralisé et facile à toutes les informations nécessaires, votre activité s'accélère.
• Automatisations pratiques : les automatisations doivent être conçues pour déclencher des actions spécifiques automatiquement en réponse à certains événements, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle dans la gestion des leads, les interactions sur les réseaux sociaux, la génération de rapports d'activité et la réponse aux demandes de prospects.

Le logiciel CRM OTAREE répond à tous ces critères, et bien plus encore ! Notre outil, spécialement développé pour les professionnels de l'immobilier neuf et d'investissement, propose une gestion avancée des contacts, une coordination efficace des activités, une segmentation précise de la base de contacts et une intégration native avec Mailjet. 

CRM immobilier : ce qu’il faut retenir

Chaque professionnel immobilier opère de manière différente, d'où l'importance de choisir un CRM immobilier qui vous permet de façonner vos propres processus de travail. Une solution CRM idéale doit offrir une personnalisation poussée pour répondre spécifiquement aux besoins de votre entreprise, tout en permettant des améliorations via des automatisations et des intégrations qui soutiennent vos efforts de vente.

Quels sont les principaux avantages d'un CRM ?

La CRM offre de multiples bénéfices :

• Simplifie l'accès aux informations relatives aux besoins des clients
• Permet de mieux gérer les interactions avec les clients
• Aide à satisfaire et à fidéliser la clientèle existante
• Facilite l'acquisition de nouveaux clients
• Contribue à l'augmentation des ventes
• Renforce l'image de marque de l'entreprise
  

Quels sont les enjeux d'un CRM ?

Comme l'indique son nom, le CRM (Customer Relationship Management) est centré sur le client. Il facilite l'accès aux informations relatives aux actions des équipes commerciales, tout en permettant de suivre et d'analyser les interactions avec les clients afin de les satisfaire et de les fidéliser plus efficacement.